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如果商家侵害了消费者的合法权益,应承担哪些法律责任

时间: 2017-04-28 16:03:32来源:意绵绵珠宝

       如果经营者侵害了消费者的合法权益,应承担哪些法律责任

消费者维权 
      《消费者权益保护法》第七章中做出规定,经营者有下列情形 之一的,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(1)商品存在缺陷的;
(2)不具备商品应当具备的使用性能,而出售时未作说明的;
(3)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(4)销售的商品数量不足的;
(5)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、 退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(6)经营者对消费者进行侮辱、诽谤、搜査消费者的身体及其携带的物品,侵害了消费者的人格尊严或者侵犯了消费者人身自由的;
(7)经营者以邮寄方式提供商品,但未按照约定方式提供的;
(8)对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的 商品,一旦出现问题,而未承担三包责任的;
(9)经质量检验、鉴定后,判定为不合格的商品,消费者要求退货,而经营者不退的;
(10)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
 
        以上10条中第1条所述的商品(产品)缺陷,是指商品(产品)存在着危及他人人身、财产安全的不合理危险,并造成了消费者的人身伤害或者财产损失。民事责任,是指公民或法人在民事法律关系中应负的责任。承担民事负责的方式有:
(1)停止侵害;
(2)恢复原状;
(3)消除影响,恢复名誉,赔礼道歉;
(4)修理、重作、更换;
(5)包修、包换、包退或履行相关的质量保证责任;
(6)退还货款或者服务费;
(7)退还多收的货款或者服务费;
(8)补齐商品数量或者服务内容;
(9)赔偿损失。
        上述9条承担方式,根据实际情况可单独适用,也可合并适用。值得指出的是,在守法这个问题上,人人的地位都是平等的,在购物的过程中,由于消费者的过错,致使经背者的合法权益受到侵害的,消费者亦当承担相应的法律责任。
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